Quem possui o nível médio possui uma boa oportunidade
no concurso para escriturário do Banco do Brasil (BB). A remuneração é
de R$2.470,08, sendo R$1.408 de salário, R$352 de gratificação semestral
(25% paga mensalmente), R$399,30 de auxílio-alimentação e R$311,08 de
cesta-alimentação, para carga de trabalho é de 30 horas semanais. A
seleção será destinada à formação de cadastro de reserva e abrangerá 15
estados: Acre, Amapá, Amazonas, Ceará, Maranhão, Paraíba, Paraná,
Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, Sergipe, Mato
Grosso e Santa Catarina.
A abertura do próximo concurso não invalidará os que
estão em andamento (realizados em 2011). Os aprovados na seleção
anterior serão convocados até o último dia de vigência e somente quando a
validade terminar é que o banco irá começar a chamar os novos
habilitados. Os prazos de validade vão até 4 de março (Amazonas, Ceará,
Paraíba e Paraná) e 24 de abril (Acre, Amapá, Maranhão, Mato Grosso,
Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima e Sergipe).
Nos concursos anteriores, os concorrentes fizeram prova
objetiva, com questões de Conhecimentos Básicos (Língua Portuguesa,
Atualidades, Matemática e Raciocínio Lógico) e de Conhecimentos
Específicos (Informática, Atendimentos e Conhecimentos Bancários). O BB
ainda oferece benefícios como ascensão profissional, participação nos
lucros, plano de saúde extensivo aos dependentes, auxílio-creche e
auxílio para portadores de deficiência. As contratações são feiras sob
regime celetista.
Veja programa do último concurso
Observação: Considerar-se-á a legislação vigente até a data da publicação do Edital de Abertura das Inscrições.
Conhecimentos Básicos
Português: Compreensão e interpretação de
textos. Tipologia textual. Ortografia oficial. Acentuação gráfica.
Emprego das classes de palavras. Emprego do sinal indicativo de crase.
Sintaxe da oração e do período. Pontuação. Concordância nominal e
verbal. Regência nominal e verbal.Significação das palavras. Redação de
correspondências oficiais.
Atualidades: Tópicos relevantes e atuais de
diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação,
tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento
sustentável, responsabilidade socioambiental, segurança e ecologia, e
suas vinculações históricas.
Matemática e Raciocínio Lógico:
Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. Sistema
legal de medidas. Razões e proporções; divisão proporcional; regras de
três simples e compostas; porcentagens. Equações e inequações de 1.º e
2.º graus; sistemas lineares. Funções; gráficos. Sequências numéricas.
Funções exponenciais e logarítmicas. Noções de probabilidade e
estatística. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas
de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e
aparente. Rendas uniformes e variáveis. Planos de amortização de
empréstimos e financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo de
operações de financiamento, empréstimo e investimento. Avaliação de
alternativas de investimento. Taxas de retorno. Lógica sentencial e de
primeira ordem. Enumeração por recurso. Contagem: princípio aditivo e
multiplicativo. Arranjo. Permutação. Combinação simples e com repetição.
Conhecimentos Específicos
Informática: Conceitos de informática, hardware e
software. Sistemas operacionais Windows e Linux. Processador de texto
(Word e BrOffice.org Writer). Planilhas eletrônicas (Excel e
BrOffice.org Calc). Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org
Impress). Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet,
Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e
Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Conceitos de tecnologias e
ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão,
fóruns e wikis. Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias
de segurança (backup), vírus e ataques a computadores. Conceitos de
organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e
programas. Conceitos de educação a distância. Conceitos de acesso a
distância a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas
multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
Conhecimentos Bancários: Estrutura do Sistema
Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM – Comitê de
Política Monetária; BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social; Bancos Múltiplos; Bancos de Câmbio; Companhias Hipotecárias;
Agências de Fomento; CCB – Cédula de Crédito Bancário; Banco Central do
Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema
Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas
de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento;
bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e
investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades
corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras
de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de
mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia
(SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos
(CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e
empréstimo. Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar:
Conselho Nacional de Seguros Privados; Superintendência de Seguros
Privados; Conselho Nacional de Previdência Complementar – CNPC;
Superintendência Nacional de Previdência Complementar – PREVIC;
Resseguradores; sociedades seguradoras; sociedades de capitalização;
entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada;
corretoras de seguros; sociedades administradoras de segurosaúde.
Sociedades de fomento mercantil (factoring); sociedades administradoras
de cartões de crédito. Produtos e serviços financeiros: depósitos à
vista; depósitos a prazo (CDB e RDB); letras de câmbio; cobrança e
pagamento de títulos e carnês; transferências automáticas de fundos;
commercial papers; arrecadação de tributos e tarifas públicas;
home/office banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de
plástico; conceitos de corporate finance; Fundos de Investimento; hot
money; contas garantidas; crédito rotativo; descontos de títulos;
financiamento de capital de giro; vendor finance/compror finance;
leasing (tipos, funcionamento, bens); financiamento de capital fixo;
crédito direto ao consumidor; crédito rural; cadernetas de poupança;
financiamento à importação e à exportação – repasses de recursos do
BNDES; cartões de crédito; títulos de capitalização; planos de
aposentadoria e pensão privados; planos de seguros. Mercado de capitais:
ações – características e direitos; debêntures; diferenças entre
companhias abertas e companhias fechadas; operações de underwriting;
funcionamento do mercado à vista de ações; mercado de balcão; operações
com ouro. Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar;
operações básicas; contratos de câmbio – características; taxas de
câmbio; remessas; SISCOMEX. Operações com derivativos: características
básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do
mercado futuro e das operações de swap. Garantias do Sistema Financeiro
Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária;
hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Crime de
lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de
lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen
3.461/2009 e suas alterações e Carta- Circular Bacen 2.826/98.
Autorregulação Bancária.
Habilidades no Atendimento:
Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resolução
CMN n.º 3.694; Lei nº 10.048/00; Lei nº 10.098/00; Decreto nº 5.296/04.
Marketing em empresas de serviços. Satisfação, valor e retenção de
clientes. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Venda.
Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados
no atendimento pessoal e telefônico. Decreto Lei nº 6523 - Regulamenta a
Lei nº 8078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. Resolução CMN nº 3849 de
25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de
ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Diretor do banco afirma que edital sairá este ano
O Banco do Brasil (BB) intensifica os preparativos do
próximo concurso, cujo edital está previsto para sair ainda este ano.
Como o diretor de gestão de pessoas do banco, Carlos Netto, confirmou
que as provas serão aplicadas entre o fim deste ano e o início de 2013, é
provável que o documento saia entre os meses de outubro e dezembro.
“Nós já iniciamos os processos para definirmos a organizadora. Quanto às
provas não posso precisar se vão ser no final deste ano ou no início do
ano que vem”, informou.
Dentre as novidades no modelo de prova, a principal
delas é a inclusão de redação. De acordo com Netto, esse exame vai
identificar nos candidatos habilidades fundamentais para o trabalho no
banco. “A pessoa possa mostrar que sabe estruturar o raciocínio, que tem
condição de escrever um bom texto, que tem clareza na construção das
ideias e na parte ortográfica”, explicou. Além disso, o diretor destacou
o plano de carreiras como o diferencial do BB. “A construção de um
plano de carreiras é uma via de mão dupla. O nosso objetivo é ampliar as
ferramentas para os profissionais construírem uma carreira.”
FOLHA DIRIGIDA - Como estão os preparativos do concurso? O banco já está estudando qual será a organizadora?
Carlos Netto - Nós já iniciamos os
processos para definirmos a organizadora, mas não há um prazo para isso
terminar. O fato é que o edital sairá ainda no segundo semestre.
Com o edital saindo ainda este ano, as provas serão aplicadas em que mês?
Não posso precisar se vai ser no final deste ano ou no início do ano que vem.
Assim como nos concursos anteriores, haverá
limitação de quantos aprovados ficarão no cadastro de reserva? Qual o
limite e quais são os critérios para definir esse número?
Sim, vai haver limite no cadastro, mas ainda não
sabemos o quantitativo. Os critérios para definir esse limite são em
função da nossa dinâmica, de rotatividade e até o tempo de vigência do
concurso. Então, isso vai de acordo com o movimentos de aposentadorias
de funcionários, de necessidade de ingresso.
Em relação aos concursos anteriores, qual serão as principais novidades?
A redação é uma novidade, assim como disciplinas que
nós não pedimos antes. A nova seleção traz a disciplina de técnicas de
vendas, peso maior para Raciocínio Lógico e uma parte de cultura
organizacional do banco.
Por que o banco decidiu incluir uma prova de redação?
O objetivo não é dificultar o nível das provas. O que a
redação traz é que a pessoa possa mostrar que sabe estruturar o
raciocínio, que tem condição de escrever um bom texto, que tem clareza
na construção das ideias e na parte ortográfica. Isso porque nós somos
uma empresa de serviços, então é fundamental que utilize bem a parte
ortográfica principalmente. Então é mais para essa linha, de
estruturação de raciocínio, de clareza na construção do pensamento, da
parte de domínio da língua. O objetivo é trabalhar essas habilidades nos
candidatos.
Qual o motivo da mudança do modelo de prova?
O mercado está mudando, e as empresas mudam por
questões internas e estratégicas, como também no diálogo com as
tendências e as mudanças que observamos no mercado. O Banco do Brasil,
por exemplo, investiu muito nos últimos anos na parte de novas
tecnologias; na ampliação e especialização do seu portfólio de produtos;
no processo de internacionalização, aumentando a nossa atuação no
exterior; e em estratégias voltadas para a potencialização do processo
de segmentação de clientes, já que hoje o banco atua em várias frentes,
desde de micro e pequenas empresas a atacado. Então, por conta dessas
mudanças que nós fizemos internamente e que vemos no mercado, é natural
que tenhamos, ao longo do tempo, mudanças no processo de seleção, em
relação aos conteúdos requeridos etc. E um aspecto importante é o que
chamamos de modelo inteligente, ou seja, dentro daqueles aprovados,
quais as principais questões que eles tiveram dificuldade, quais são os
temas e os aspectos que vão demandar da nossa parte um maior cuidado na
formação dos profissionais que tomarem posse ou quando ingressarem no
banco. É um modelo muito bem articulado.
As mudanças na prova mostram que o Banco do Brasil quer conhecer o perfil de seus funcionários?
Hoje nós precisamos desenvolver o profissional que
chega, mais para informação nossa. Precisamos trazer alguns dados
importantes sobre experiências anteriores, da própria formação, que era
algo que a gente fazia depois que a pessoa chegava, e agora vamos fazer
isso já no processo de inscrição, para entender qual o perfil de quem
deseja trabalhar no Banco do Brasil. No último concurso nós tivemos
cerca de 700 mil inscritos, um número expressivo, e queremos saber o
perfil de quem busca ingressar no Banco do Brasil.
Mesmo com as mudanças na prova, o senhor pode
dizer que os candidatos podem tomar como base de estudo o edital do
último concurso, realizado em 2011?
Eu não gostaria de dar nenhum conselho agora, porque
mudanças acontecerão. Sugiro que as pessoas leiam o edital, quando sair,
com muita atenção. Outra questão importante é a pessoa saber o que a
motiva a participar do concurso, sem pensar que é apenas mais um
concurso que o candidato está fazendo, pensar se é isso que ele quer
para a vida e para a carreira. É um banco muito importante para o país e
para ascensão no cenário mundial, é uma empresa que faz uma diferença
enorme no passado, no presente e no futuro do país. Esse é o princípio
que deve nortear esse processo de escolha.
Ao ingressar no banco, o escriturário passa por um tipo de treinamento? De quanto tempo?
O BB tem um modelo de capacitação, que é um diferencial
no mercado. Quando o profissional chega, ele tem duas semanas em
treinamento, depois ele vai para o seu local de trabalho e, seis meses
depois, volta para mais uma sessão de treinamentos.
Como funciona a ascensão profissional dentro do Banco do Brasil? Há um plano de cargos bem estruturado?
Esse é um aspecto que eu considero importante na gestão
de pessoas. No processo de seleção, nós recebemos pessoas que
trabalharam em outros bancos, e, com esses profissionais, fazemos um
análise para buscar entender o seguinte: a experiência profissional que
eles tiveram nessas empresas e a experiência aqui dentro. E então,
através da experiência deles, buscamos ver o que tinha de bom nas outras
empresas e que podemos desenvolver melhor no Banco do Brasil, e o que
tem aqui de diferencial que a pessoa não viu em outras empresas. O que
costumam falar como diferencial do Banco do Brasil é o processo de
encarreiramento. Por exemplo, temos um sistema que chamamos de Talentos e
Oportunidades (TAO), então em todo o processo de concorrência interno, a
pessoa se inscreve nas vagas disponíveis, mesmo para aquelas que estão
ocupadas há possibilidade de registrar o interesse em ocupá-la. Esse
sistema é formado por pontuação, que conta avaliação de desempenho,
graduação, idioma, entre outras habilidades. E no sistema, há a
possibilidade de construir um projeto de carreira e saber em que ponto
ele se aproxima ou se distancia da função que o profissional deseja. A
nomeação ocorre para os 20 primeiros colocados para aquela função. Então
é um sistema claro e mostra para o profissional o que ele precisa
desenvolver para se aproximar da função que ele deseja. O processo de
encarreiramento é muito dinâmico, por conta do crescimento e da expansão
da atuação do banco, tanto que no primeiro semestre, nós tivemos 8.325
pessoas que ascenderam profissionalmente, com um aumento salarial médio
de 51,5%. E nós tivemos também 5.900 escriturários que passaram para
caixa executivo. Ainda oferecemos, em um semestre, 1.400 bolsas de
graduação, mil bolsas de pós-graduação, além de 800 bolsas de idiomas.
Aqui nós criamos um processo de formação e estimulamos que o
profissional planeje um plano de carreira. Nós mostramos as ferramentas
que a pessoa tem para construir esse projeto, porque quando a gente
constrói um plano de carreiras junto com a pessoa, há a possibilidade de
construir uma relação mais saudável da empresa com o profissional. A
construção de um plano de carreiras é uma via de mão dupla. O nosso
objetivo é ampliar as ferramentas para os profissionais construírem uma
carreira. Então, podemos perceber que o Banco do Brasil investe bastante
no processo de capacitação e nós precisamos aperfeiçoar esse processo
de capacitação interno à luz daquilo que nós percebemos na seleção
externa.
Qual mensagem o senhor pode deixar para aqueles que desejam participar do próximo concurso?
Quem quer se inscrever no concurso do banco, eu desejo
sucesso e que procure compreender as necessidades do Banco do Brasil,
que é uma empresa na área de serviços, ou seja, é importante a pessoa
ver que não é um concurso qualquer, é para uma empresa com história, com
desafios e um papel fundamental para o Brasil.
Outros estados (Amazonas, Espírito Santo, Minas Gerais,
Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Santa Catarina) terão o prazo de
validade até setembro do ano que vem. Nesse caso, o edital sairá até
agosto?
A gente não vai esperar o concurso vencer e ficar sem
cadastro de reserva. Então, o edital do outro concurso vai sair antes do
concurso passar da validade.
Fonte:Blog do Professor Josa com Folha Online
